Konkrétní situace, ne obecná témata
Program stavíme kolem opakujících se situací, které v týmech pozorujeme. Každá z nich má svůj vlastní vzorec a vlastní způsob, jak s ní pracovat.
Nejasná a obecná zpětná vazba
Věty jako "musíš víc komunikovat" nebo "buď proaktivnější" znějí jako zpětná vazba, ale příjemci nedávají žádný konkrétní návod. Pracujeme na tom, aby účastníci dokázali popsat konkrétní chování, situaci a dopad, ne jen dojem.
Obava z konfliktu
Řada vedoucích odkládá nepříjemnou zpětnou vazbu, protože se bojí reakce druhé strany nebo poškození vztahu. Ukazujeme způsoby formulace, které snižují riziko obranné reakce, aniž by se problém zamlčel nebo zjemnil do nesrozumitelnosti.
Zpětná vazba bez konkrétních příkladů
Hodnocení typu "tvoje prezentace nebyla dobrá" nedává prostor pro zlepšení. Trénujeme formulace, které pojmenují konkrétní moment, konkrétní chování a jeho konkrétní dopad na výsledek.
Jednosměrná komunikace shora dolů
V mnoha týmech hodnotí pouze nadřízený podřízené a opačný směr chybí. Ukazujeme, jak vytvořit prostor, ve kterém může zpětnou vazbu bezpečně formulovat kdokoli v týmu, nejen ten, kdo hodnotí formálně.
Chybějící navazující kroky
Zpětná vazba, která nemá dohodnutý další krok, se snadno vytratí beze změny. Součástí programu je i nácvik toho, jak zpětnou vazbu uzavřít konkrétní dohodou a jak se k ní později vrátit.
Jak strukturujeme jednotlivé workshopy
Každý workshop kombinuje krátký vstup do tématu s převažujícím podílem praktického nácviku. Účastníci pracují ve dvojicích nebo malých skupinách na situacích, které si sami přinesou ze svého pracovního prostředí.
Facilitátor sleduje formulace, upozorňuje na místa, kde se popis mění v hodnocení osoby, a nabízí alternativní formulace přímo na místě. Cílem je, aby si účastníci odnesli návyk, ne jen zapamatovanou poučku.
Zpětná vazba, kterou umíte i přijmout
Přijímání zpětné vazby trénujeme stejně systematicky jako její podávání. Rozlišujeme mezi pozorováním, které lze ověřit, a interpretací, která je subjektivním dojmem druhé strany.
Účastníci se učí klást doplňující otázky, které pomohou pochopit konkrétní situaci, místo automatické obhajoby. Tento krok často rozhoduje o tom, zda zpětná vazba povede ke skutečné změně, nebo zůstane bez odezvy.
Různé formáty pro různé potřeby týmu
Skupinový workshop
Půldenní až celodenní setkání pro tým, které kombinuje teorii s nácvikem na reálných situacích z praxe účastníků.
Nácvik pro vedoucí
Zaměřený na formulaci hodnocení výkonu, delegování a řešení opakujících se problémů v podřízeném týmu.
Krátký úvodní seminář
Základní seznámení s principy konkrétní zpětné vazby pro týmy, které s tématem začínají poprvé.
Navazující setkání
Kratší setkání s odstupem několika týdnů, které vyhodnotí, co se v praxi týmu skutečně změnilo.
Nejste si jistí, který formát by vám sedl?
Popište nám stručně vaši situaci a probereme spolu, co by dávalo smysl.